KI-Chatbot für Mitarbeiter
Die Antwort war da. Sie stand im Ordner, und die Schicht war voll.
Ist im Haselnusseis Gluten enthalten?
Nein. Das Haselnusseis enthält keine glutenhaltigen Zutaten. Spuren sind nicht auszuschließen, weil auf derselben Anlage auch die Cookie-Sorte läuft.
Quelle: Allergenblatt, Seite 4
Was es tut
Mitarbeiter fragen in eigenen Worten und bekommen eine Antwort aus den Unterlagen des Betriebs, mit Hinweis darauf, woher sie stammt. Spracheingabe hält es schnell genug für den Betrieb zwischen zwei Kunden.
Wie es gebaut ist
Erst suchen, dann formulieren: Die Antwort wird aus Stellen gebaut, die tatsächlich gefunden wurden. Deshalb kann das System sagen, dass es etwas nicht weiß, statt etwas Plausibles zu erfinden.
Stammt aus
Ballabeni
Eine KI-gestützte Chat-Plattform, die Mitarbeitern schnelle, verlässliche Antworten gibt statt Dokumente zum Durchsuchen.
Zur Fallstudie